Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Chez ENCENSORIA, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable, et cela inclut une expédition soignée et fiable de vos commandes. En raison de notre processus d'expédition international, les délais peuvent être plus longs, mais nous faisons tout notre possible pour vous tenir informé à chaque étape de votre commande.
Traitement des Commandes
Une fois votre commande validée, celle-ci est traitée dans un délai 48h à 72h. Les commandes sont ensuite expédiées directement de notre fournisseur, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire pour la livraison. Nous vous tiendrons informé dès l'expédition de votre commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison varient selon votre adresse de livraison et le mode d'expédition choisi. Ceux-ci seront calculés et affichés lors de la finalisation de votre commande.
Destinations d'Expédition
Nous expédions dans de nombreux pays. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez choisir votre pays de livraison. Pour les envois internationaux, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs selon la destination.
Suivi de Commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi afin de suivre l'avancée de la livraison. Le suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement en raison de la nature de l'expédition internationale, mais soyez assuré que nous suivons chaque étape de votre colis et restons à votre disposition pour toute question.
Délai de Livraison
En raison du processus d'expédition international, le délai de livraison peut prendre entre 10 et 30 jours ouvrables, selon votre emplacement. Veuillez prendre en compte ces délais avant de passer votre commande.
Problèmes d'Expédition
Si votre commande est retardée, endommagée ou perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à contact@encensorio.shop. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème en vous offrant des solutions, qu'il s'agisse d'un remboursement ou d'un remplacement.
Taxes et Droits de Douane
Pour les expéditions internationales, des taxes et frais de douane peuvent s'appliquer en fonction de votre pays. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales pour connaître les frais éventuels avant de finaliser votre achat.
Modification d'Adresse de Livraison
Si vous devez modifier l'adresse de livraison après l'envoi de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Toutefois, une fois l'expédition effectuée, nous ne pourrons pas garantir une modification. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors de la validation de votre commande.
Retours et Livraisons Manquées
En cas d'absence lors de la livraison, un avis de passage sera laissé par le transporteur et vous pourrez récupérer votre colis dans un point de retrait ou programmer une nouvelle tentative de livraison. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de remboursement pour connaître la procédure à suivre.
Si vous avez des questions concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@encensorio.shop. Nous sommes là pour vous assister !
