Política de privacidad
Última actualización: 18 de marzo de 2025
Esta política de privacidad explica cómo ENCENSORIA (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita nuestros Servicios, los utiliza o realiza una compra en encensorio.shop (el «Sitio») o se comunica de cualquier otra forma con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente política de privacidad, «usted», «su» y «sus» hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente política de privacidad.
Modificaciones de la presente política de privacidad
Podemos actualizar la presente política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o normativos. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe usted con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando empleamos el término « información personal », nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir :
- Datos de contacto en particular su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre el pedido en particular su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, la confirmación de su pago, su correo electrónico y su número de teléfono.
- Información de la cuenta en particular su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- La información del servicio de atención al cliente en particular la información que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando nos envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar esta información, pero ello puede impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede usted a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como :
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros organismos de tratamiento de pagos, que recopilan información de pago (p. ej. información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para tramitar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con vistas a ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros, o terceros con los que colaboramos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea tales como los píxeles, las balizas web, los kits de desarrollo de software, las bibliotecas de terceros y las cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y Enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de los Productos y los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para tramitar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las eventuales devoluciones y cambios así como otras características y funcionalidades vinculadas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify hacer coincidir su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda decidir utilizar. En tal caso, Shopify tratará su información tal como se indica en su política de privacidad y en su política de privacidad relativa a los consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o servicios. Ello puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o adoptar medidas en relación con eventuales actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de velar por la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido vulnerada, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo en garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en el marco de la explotación de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y a prestadores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio con el fin de adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar el mal funcionamiento de determinados Servicios, incluidas ciertas funcionalidades y funcionalidades generales, o su indisponibilidad. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de control global de la privacidad (Global Privacy Control, GPC), que le permite rechazar determinados usos o divulgaciones de su información. Si nos informa de su preferencia a través de la señal GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de rechazo de la venta, del intercambio o de la publicidad dirigida para el navegador o el dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos también esta solicitud a la cuenta. Para obtener más información sobre el control global de la privacidad Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. Además de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de prohibición de seguimiento (« Do No Track ») que puedan enviarse desde su navegador web o su dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución del contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Puede tratarse, en particular, de :
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej. gestión informática, tratamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y dirigirle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos solicita divulgar, o consiente de cualquier otro modo que divulguemos, determinada información a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de identificadores, con su consentimiento.
- Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una operación comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido para responder a los requerimientos judiciales, las órdenes de registro y las solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Durante los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios con los fines descritos anteriormente, en los apartados « Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » y « Cómo divulgamos la información personal » :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o con el fin de deducir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, del modo siguiente.
Hemos « vendido » y « compartido » (tal como estos términos se definen en la legislación aplicable) información personal durante los 12 meses anteriores con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y marketing, del modo siguiente.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Los identificadores tales como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono | Los socios comerciales y de marketing |
| La información comercial tal como los registros de los productos o servicios adquiridos | Los socios comerciales y de marketing |
| Los datos de uso | Los socios comerciales y de marketing |
Contenido generado por el usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de los productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por un usuario en cualquier zona pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible para todos.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de los demás, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o velen por su seguridad. No somos responsables ni de la confidencialidad o la seguridad de la información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y Enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted facilite en zonas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que nosotros o un tercero hagamos de ella quede limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones expuestas en los Servicios.
Datos sobre los menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si usted es el progenitor o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión.
A la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que « compartamos » o « vendamos » (según la definición atribuida a estos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una « seguridad absoluta ». Además, toda la información que nos envíe puede no estar protegida durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
La duración de la conservación de su información personal depende de distintos factores, por ejemplo si necesitamos o no dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
En función de su lugar de residencia, puede disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso/de conocimiento : Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación : Puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de portabilidad : Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Derecho a oponerse a la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Puede tener derecho a solicitarnos que no « vendamos » ni « compartamos » su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados de « publicidad dirigida », tal como se define en las leyes relativas a la privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del control global de la privacidad (Global Privacy Control) activada, en función del lugar donde se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la « venta » o del « intercambio » de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Restricción del tratamiento : Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento : Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso : Puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si denegamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que puede rechazar recibir en cualquier momento utilizando la opción de baja mostrada en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación.
No ejerceremos ninguna discriminación contra usted si ejerce alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, tal como su dirección de correo electrónico o la información sobre su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para realizar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un representante, exigiremos que este aporte la prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad, tal como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones que formular sobre la forma en que tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto facilitados a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, en función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local en materia de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por los empleados y por prestadores de servicios y socios de terceros en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se efectúe a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, le rogamos que nos llame o nos envíe un correo electrónico a la dirección contact@encensorio.shop o que se ponga en contacto con nosotros en 60, Rue François 1er 75008 PARIS.
A los efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos y salvo indicación explícita en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.
