Política de envío
Política de Envío
En ENCENSORIA, nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra agradable, y ello incluye un envío cuidadoso y fiable de sus pedidos. Debido a nuestro proceso de envío internacional, los plazos pueden ser más largos, pero hacemos todo lo posible por mantenerle informado en cada etapa de su pedido.
Tramitación de los Pedidos
Una vez validado su pedido, este se tramita en un plazo de 48 h a 72 h. A continuación, los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor, lo que puede conllevar un plazo adicional para la entrega. Le mantendremos informado en cuanto se envíe su pedido.
Gastos de Envío
Los gastos de envío varían según su dirección de entrega y el modo de envío elegido. Estos se calcularán y se mostrarán durante la finalización de su pedido.
Destinos de Envío
Realizamos envíos a numerosos países. Durante la validación de su pedido, podrá elegir su país de entrega. Para los envíos internacionales, pueden aplicarse gastos de envío adicionales. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden ser más largos según el destino.
Seguimiento del Pedido
En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para seguir el avance de la entrega. Es posible que el seguimiento no se actualice de inmediato debido a la naturaleza del envío internacional, pero tenga la seguridad de que seguimos cada etapa de su paquete y quedamos a su disposición para cualquier pregunta.
Plazo de Entrega
Debido al proceso de envío internacional, el plazo de entrega puede tardar entre 10 y 30 días hábiles, según su ubicación. Le rogamos que tenga en cuenta estos plazos antes de realizar su pedido.
Incidencias de Envío
Si su pedido se retrasa, resulta dañado o se pierde durante el transporte, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato en contact@encensorio.shop. Haremos todo lo posible por resolver el problema ofreciéndole soluciones, ya se trate de un reembolso o de una sustitución.
Impuestos y Derechos de Aduana
Para los envíos internacionales, pueden aplicarse impuestos y gastos de aduana en función de su país. Estos gastos corren a cargo del cliente. Le aconsejamos que se informe ante las autoridades aduaneras locales para conocer los eventuales gastos antes de finalizar su compra.
Modificación de la Dirección de Entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega después del envío de su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. No obstante, una vez efectuado el envío, no podremos garantizar una modificación. Le rogamos que se asegure de que su dirección de entrega es correcta durante la validación de su pedido.
Devoluciones y Entregas Fallidas
En caso de ausencia durante la entrega, el transportista dejará un aviso de paso y usted podrá recoger su paquete en un punto de recogida o programar un nuevo intento de entrega. Si desea devolver un producto, le rogamos que consulte nuestra política de reembolso para conocer el procedimiento a seguir.
Si tiene alguna pregunta relativa al envío de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en la dirección contact@encensorio.shop. ¡Estamos aquí para ayudarle!
